Informação legal
Política de Retenção
Última atualização: 25/08/2026
Conservamos o mínimo de informação, durante o mínimo de tempo necessário.
Reclamações preparadas
Ficam guardadas apenas no seu dispositivo, pelo tempo que quiser. Pode apagá-las individualmente em “As minhas reclamações” ou limpar todos os dados do navegador.
Textos enviados para análise
São processados para gerar a resposta e não são utilizados por nós para construir perfis. A conservação temporária por parte do fornecedor de inteligência artificial segue as regras contratuais aplicáveis, limitadas ao necessário para segurança e prevenção de abuso.
Dados agregados
As contagens agregadas e anonimizadas usadas no Radar de Reclamações podem ser conservadas por tempo indeterminado, uma vez que não identificam pessoas.
Registos técnicos
Registos de acesso e de erro necessários à segurança e estabilidade do serviço são conservados por um período curto, tipicamente até 90 dias, e depois eliminados ou anonimizados.
Para qualquer questão sobre este documento, contacte-nos através da página de apoio do Queixa Certa. Este documento não constitui aconselhamento jurídico.