Informação legal
Quem somos
Última atualização: 25/08/2026
Em Portugal, reclamar continua a ser mais difícil do que devia. Entre não saber a quem escrever, não ter tempo para redigir um texto formal, ou simplesmente desistir a meio, muitos consumidores acabam por não reclamar — mesmo quando têm toda a razão.
A nossa missão
O Queixa Certa nasceu para mudar isso. Ajudamos a organizar o que aconteceu, avaliamos se a reclamação está bem fundamentada, e indicamos a entidade certa para cada situação — tudo em português, de forma gratuita e sem burocracia.
Para quem é
Acreditamos que defender os seus direitos não devia exigir conhecimento jurídico nem horas perdidas a descobrir a quem se dirigir. Por isso construímos uma ferramenta simples, direta, e pensada para quem só quer resolver o problema.
Independência
Não somos uma entidade reguladora, nem um escritório de advogados. Somos uma ferramenta independente ao lado do consumidor — a decisão e a ação são sempre suas.
Contacto
Para dúvidas, sugestões, correções de conteúdo ou para reportar um problema, contacte QueixaCerta@sapo.pt.
Para qualquer questão sobre este documento, contacte-nos através da página de apoio do Queixa Certa. Este documento não constitui aconselhamento jurídico.