Radar de Reclamações
O que os portugueses estão a reclamar?
Dados agregados e anonimizados por setor. Nenhuma reclamação individual é identificável.
Problemas reportados este mês
10 328
Setor com mais reclamações
Telecomunicações
Faturas com valores não reconhecidos
Maior subida
Companhias aéreas
+24% face ao mês anterior
Telecomunicações
Motivo mais frequente: Faturas com valores não reconhecidos · Entidade: ANACOM
Bancos e crédito
Motivo mais frequente: Comissões e cobranças indevidas · Entidade: Banco de Portugal
Companhias aéreas
Motivo mais frequente: Voos cancelados e atrasos · Entidade: ANAC / AMT
Energia
Motivo mais frequente: Estimativas de consumo erradas · Entidade: ERSE
Retalho
Motivo mais frequente: Produtos com defeito e garantia · Entidade: DGC
Compras online
Motivo mais frequente: Encomendas não entregues · Entidade: DGC
Seguros
Motivo mais frequente: Recusa de indemnização · Entidade: ASF
Transportes
Motivo mais frequente: Bilhetes e reembolsos · Entidade: AMT
Ginásios
Motivo mais frequente: Dificuldade em cancelar contrato · Entidade: DGC
Restauração
Motivo mais frequente: Preços e faturação · Entidade: ASAE / DGC
Cancelamentos difíceis
Contratos com fidelização continuam a ser o motivo mais reportado em ginásios e telecomunicações.
Garantia de bens
Muitos consumidores são reencaminhados para a marca quando o vendedor é o responsável perante o comprador.
Viagens
Cancelamentos e atrasos aéreos sobem sempre nos meses de maior tráfego.
Nota de transparência: os números apresentados são valores agregados de referência para ilustrar tendências por setor e não substituem estatísticas oficiais. Para dados oficiais consulte a entidade reguladora do setor.